Conditions générales

1. Présentation

Ce site web, hollowayhide.store, est exploité par Holloway & Hide LTD, exerçant sous le nom Holloway & Hide (« nous », « notre », « nos »), dont l'adresse postale enregistrée figure dans nos Mentions légales. En visitant notre site ou en achetant chez nous, vous acceptez ces Conditions générales, notre Politique de retours et de remboursements, notre Politique de confidentialité et notre Politique de livraison (ensemble, les « Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page lorsque vous passez votre commande est celle qui s'applique à cette commande.

2. Utilisation de notre site

  • Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'autorisation d'un parent ou tuteur, pour passer une commande.
  • Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque vous commandez ou nous contactez.
  • Vous ne devez pas utiliser le site à des fins illégales, pour introduire des virus ou du code nuisible, pour tenter un accès non autorisé, ou pour perturber le fonctionnement du site.
  • Nous pouvons refuser le service, annuler des commandes ou restreindre l'accès si nous estimons raisonnablement que ces Conditions ont été enfreintes ou qu'une commande est frauduleuse.

3. Produits et descriptions

Nous nous efforçons de décrire et photographier nos vestes aussi précisément que possible. Le cuir, le daim et le shearling étant des matières naturelles, le grain, la texture, la nuance et le vieillissement varient d'une pièce à l'autre. Les couleurs peuvent paraître différentes selon les écrans. Les tailles suivent le tableau des tailles sur chaque page produit, veuillez donc le vérifier avant de commander. Nous ne garantissons pas que chaque description, image ou prix sur le site soit exempt d'erreur.

4. Prix et paiement

  • Les prix sont affichés en dollars américains (USD) et peuvent changer sans préavis.
  • Si nous découvrons une erreur de prix ou de fiche après votre commande, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement, ou vous offrir la possibilité de confirmer la commande au prix correct.
  • Le paiement est prélevé lorsque vous passez votre commande. Nous acceptons les moyens de paiement affichés au moment de commander. Les paiements sont traités par des processeurs tiers sécurisés, et nous ne conservons pas les détails complets de votre carte.
  • La livraison est gratuite. Les droits et taxes d'importation sont inclus pour le Royaume-Uni, l'Europe et les États-Unis. Voir la section 6.

5. Commandes

Chaque veste est personnalisée et confectionnée sur commande. Passer une commande constitue une offre d'achat. Nous l'acceptons lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour des raisons incluant la disponibilité du stock, des erreurs de prix ou une fraude suspectée. Si nous annulons une commande que vous avez payée, nous vous rembourserons intégralement.

6. Livraison, droits et taxes

Les délais de livraison sont indiqués dans notre Politique de livraison. Les vestes étant confectionnées sur commande, la livraison vers les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Europe prend environ 3 semaines à partir de la confirmation de la commande. Les dates de livraison sont des estimations, non des garanties. La livraison est gratuite. Les droits et taxes d'importation sont inclus pour le Royaume-Uni, l'Europe et les États-Unis. Pour toute autre destination, le destinataire est responsable des droits d'importation, taxes ou frais de douane facturés par le pays de destination. Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Veuillez vérifier votre colis à l'arrivée et nous signaler rapidement tout dommage.

7. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retours et de remboursements, qui fait partie de ces Conditions.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site, y compris les photographies, textes, logos, noms de produits, designs et graphiques, appartient à Holloway & Hide ou à ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter le contenu pour un usage personnel et non commercial uniquement. Vous ne devez pas copier, reproduire, republier, vendre, distribuer ou modifier un contenu sans notre autorisation écrite.

9. Contenu client et avis

Si vous soumettez des avis, photos, commentaires ou messages, vous confirmez que vous en êtes propriétaire ou que vous avez l'autorisation de les partager, et qu'ils sont légaux et ne portent atteinte aux droits de personne. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu sur notre site, nos réseaux sociaux et notre publicité. Nous pouvons supprimer un contenu offensant, trompeur ou illégal.

Notre site peut contenir des liens vers ou utiliser des services de tiers (par exemple, des prestataires de paiement, des transporteurs, et des plateformes de publicité ou d'analyse). Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques des tiers.

11. Exclusion de garanties

Le site et son contenu sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que le site sera ininterrompu, sécurisé ou sans erreurs. Cela n'affecte aucun des droits que vous détenez en vertu du droit de la consommation qui ne peuvent être exclus.

12. Limitation de responsabilité

Rien dans ces Conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par négligence, fraude ou déclaration frauduleuse, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi. Sous cette réserve, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes de profit ou de données, résultant de votre utilisation du site ou des produits. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée à une commande ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour cette commande.

13. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de nous indemniser contre les réclamations, pertes et coûts résultant de votre violation de ces Conditions ou de votre mauvaise utilisation du site.

14. Confidentialité

Nous collectons et utilisons les informations personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour les fonctions essentielles, l'analyse et la publicité (y compris des pixels de plateformes telles que Pinterest, Meta et Google). Vous pouvez gérer les cookies via les réglages de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

15. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles sont compétents pour tout litige, sauf que si vous êtes un consommateur, vous pouvez aussi avoir le droit de porter une réclamation devant les tribunaux du pays où vous résidez, et rien ici ne supprime les droits impératifs des consommateurs dans votre pays de résidence.

16. Divisibilité et accord intégral

Si une partie de ces Conditions est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur. Ces Conditions, avec les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation du site et vos achats.

17. Adresse postale enregistrée

Holloway & Hide LTD, 21105 Office, 182-184 High Street North East Ham, London E6 2JA, United Kingdom. Il s'agit d'une adresse postale enregistrée pour la correspondance uniquement. Ce n'est ni une boutique, ni un showroom, ni un atelier et elle n'est pas ouverte aux visiteurs. Veuillez ne pas y envoyer de retours ni de colis. Contactez-nous d'abord par e-mail à support@hollowayhide.store.