Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que te encante tu chaqueta de Holloway & Hide. Si algo no está bien, puedes devolverla en los 30 días siguientes a la entrega, y las devoluciones son gratuitas.

Devoluciones gratuitas

Cubrimos el coste de devolver una chaqueta que cumpla los requisitos. No pagas nada por enviarla de vuelta.

Requisitos de devolución

Solicita una devolución en los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
La chaqueta debe estar sin usar, sin estrenar y en su estado original, en el embalaje original con todas las etiquetas puestas. Pruébatela solo en interiores sobre ropa limpia.
Ten a mano tu número de pedido como justificante de compra.

Artículos que no se pueden devolver

Chaquetas con texto personalizado añadido, como iniciales o un nombre, porque se fabrican especialmente para una sola persona
Tarjetas regalo
Artículos marcados claramente como «Venta final» en la página del producto

Si cualquier artículo llega defectuoso, dañado o distinto de lo pedido, siempre puede devolverse. Consulta más abajo.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a support@hollowayhide.store con tu número de pedido y el motivo de tu devolución.
Respondemos en 1–2 días laborables con tu autorización de devolución y las instrucciones de devolución o la etiqueta prepagada.
Embala la chaqueta de forma segura en su embalaje original y envíala de vuelta según las instrucciones.
Una vez que la recibamos y la inspeccionemos, te escribiremos para confirmar tu reembolso.

Importante: no envíes nada hasta que hayas recibido nuestras instrucciones de devolución. Las devoluciones solo se aceptan en la dirección indicada en nuestro correo de respuesta.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original en 5–10 días laborables. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en mostrar el reembolso en tu extracto.

Cambios

¿Necesitas otra talla u otro color? Escríbenos. Podemos fabricar un reemplazo para ti. Como cada chaqueta se fabrica bajo pedido, un reemplazo tarda aproximadamente 3 semanas. Si primero quieres ayuda para elegir una talla, contáctanos antes de pedir.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega a support@hollowayhide.store con tu número de pedido y fotos del artículo y su embalaje. Lo reemplazaremos o te reembolsaremos el importe completo, incluido el envío de devolución.

Aranceles e impuestos

Los aranceles e impuestos de importación están incluidos para Reino Unido, Europa y Estados Unidos. Para cualquier otro destino, los aranceles cobrados por la aduana los recaudan las autoridades de tu país y no son reembolsables.

Cuero natural

El cuero es un material natural. Las pequeñas variaciones en la flor, la textura, el tono y el envejecido son normales y no son defectos. Los ajustes de la pantalla también pueden hacer que los colores se vean ligeramente distintos de la chaqueta real.

Esta política no afecta a tus derechos legales.