سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع & الاسترداد
نريدك أن تعشق جاكيت Holloway & Hide الخاص بك. إذا لم يكن شيء ما على ما يرام، يمكنك إرجاعه خلال 30 يوماً من التوصيل، والإرجاع مجاني.
إرجاع مجاني
نتحمل تكلفة إرجاع الجاكيت المؤهل. لن تدفع شيئاً لإعادته.
أهلية الإرجاع
- اطلب الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ التوصيل.
- يجب أن يكون الجاكيت غير مرتدى وغير مستخدم وفي حالته الأصلية، في عبوته الأصلية مع جميع البطاقات مرفقة. يُرجى تجربته في الداخل فوق ملابس نظيفة فقط.
- يُرجى تجهيز رقم طلبك كإثبات للشراء.
أصناف لا يمكن إرجاعها
- الجاكيتات التي أُضيف إليها نص مخصص، مثل الأحرف الأولى أو اسم، لأنها تُصنع خصيصاً لشخص واحد
- بطاقات الهدايا
- الأصناف المُعلَّمة بوضوح بعبارة 'Final Sale' في صفحة المنتج
إذا وصل أي صنف معيباً أو تالفاً أو غير ما طلبته، فيمكن إرجاعه دائماً. انظر أدناه.
كيفية بدء الإرجاع
- راسل support@hollowayhide.store عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- نرد خلال 1–2 يوم عمل مع تصريح الإرجاع وتعليمات الإرجاع أو ملصق الإرسال المدفوع مسبقاً.
- عبّئ الجاكيت بإحكام في عبوته الأصلية وأعد إرساله كما هو موضح في التعليمات.
- بمجرد أن نستلمه ونفحصه، نراسلك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد استردادك.
هام: يُرجى عدم إرسال أي شيء حتى تتسلم تعليمات الإرجاع منا. تُقبل عمليات الإرجاع فقط على العنوان المذكور في بريد ردّنا الإلكتروني.
المبالغ المستردة
تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5–10 أيام عمل. قد يستغرق مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك وقتاً إضافياً لإظهار المبلغ المسترد في كشف حسابك.
الاستبدال
هل تحتاج إلى مقاس أو لون مختلف؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني. يمكننا صناعة بديل لك. ولأن كل جاكيت يُصنع عند الطلب، يستغرق البديل 3 أسابيع تقريباً. وإذا أردت مساعدة في اختيار المقاس أولاً، تواصل معنا قبل الطلب.
الأصناف التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو غير ما طلبته، راسلنا عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من التوصيل على support@hollowayhide.store مع ذكر رقم طلبك وصور للصنف وعبوته. سنستبدله أو نردّ لك المبلغ كاملاً، بما في ذلك شحن الإرجاع.
الرسوم والضرائب
الرسوم وضرائب الاستيراد مشمولة بالنسبة إلى المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة. وبالنسبة إلى أي وجهة أخرى، تُحصَّل الرسوم التي تفرضها الجمارك من قبل سلطات بلدك وهي غير قابلة للاسترداد.
الجلد الطبيعي
الجلد مادة طبيعية. والاختلافات الصغيرة في الحبيبات والملمس والدرجة اللونية والتعتيم طبيعية وليست عيوباً. وقد تجعل إعدادات الشاشة أيضاً الألوان تبدو مختلفة قليلاً عن الجاكيت الحقيقي.
لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.