Häufig gestellte Fragen
Was verkaufen Sie?
Holloway & Hide stellt Lederjacken für Herren und Damen in Biker-, Café-Racer-, Bomber-, Flieger-, Vintage-, Lammfell- und Western-Stilen her. Materialien, Merkmale und Maße sind auf jeder Produktseite aufgeführt.
Ist Ihr Leder echt?
Ja. Unsere Jacken werden aus echtem Leder gefertigt. Jede Produktseite nennt das verwendete Leder, zum Beispiel vollnarbig, Rindsleder, Schafsleder, Lammleder, Wildleder oder Wildbockleder. Unser Lederratgeber erklärt die Unterschiede.
Wie wähle ich meine Größe?
Jede Produktseite hat eine Größentabelle in Zoll, und unsere Größentabelle zeigt, wie Sie sich selbst messen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sind, schreiben Sie uns vor der Bestellung, und wir helfen Ihnen.
Kann ich meine Jacke individualisieren?
Ja, bei unterstützten Produkten. Sie können Ledertyp, Lederfarbe und Nahtfarbe wählen, Initialen oder besondere Anweisungen hinzufügen und ein Design hochladen. Jede Jacke wird auf Bestellung gefertigt, also frisch für Sie hergestellt.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Die Lieferung in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich und nach Europa dauert ab der Bestellbestätigung ungefähr 3 Wochen. Das umfasst die Fertigung Ihrer Jacke, die Qualitätsprüfung, den Versand und die Zustellung. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald sie versandt wird. Siehe unsere Versandrichtlinie.
Warum dauert es etwa 3 Wochen?
Weil Ihre Jacke nach Ihrer Bestellung individualisiert und gefertigt wird. Nichts kommt von einem Regal, weshalb Passform und Qualität besser sind.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos und erfolgt per Luftfracht.
Werde ich Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen?
Nein, nicht für das Vereinigte Königreich, Europa und die Vereinigten Staaten. Zölle und Einfuhrsteuern sind inbegriffen, sodass an der Tür keine überraschenden Kosten anfallen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, schicken wir Ihnen eine Sendungsnummer und einen Link per E-Mail. Sie können auch auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung nachlesen, wie die Verfolgung funktioniert.
Sind Rückgaben kostenlos?
Ja. Sie können eine ungetragene, unbenutzte Jacke in ihrer Originalverpackung mit angebrachten Etiketten innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ohne Kosten für Sie zurückgeben. Schreiben Sie uns zuerst, und wir führen Sie durch jeden Schritt. Alle Details finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt oder nicht das ist, was ich bestellt habe?
Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir ersetzen ihn oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Rücksendekosten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Auf Bestellung gefertigte Artikel gehen schnell in Produktion, sodass Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald die Arbeit begonnen hat.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die an der Kasse gezeigten Zahlungsmethoden. Verfügbare Optionen können je nach Region und Gerät variieren, und alle Zahlungen werden sicher über Shopify verarbeitet.
Wie pflege ich meine Jacke?
Wischen Sie sie mit einem weichen Tuch ab, halten Sie sie von direkter Hitze fern und konditionieren Sie sie regelmäßig. Unser Pflegeratgeber hat Schritt-für-Schritt-Ratschläge für jede Lederart.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie an support@hollowayhide.store oder nutzen Sie unsere Kontaktseite. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls Sie eine haben. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.