Domande frequenti
Cosa vendete?
Holloway & Hide realizza giacche in pelle per uomo e donna negli stili biker, café racer, bomber, aviatore, vintage, montone e western. Materiali, caratteristiche e misure sono elencati su ogni pagina prodotto.
La vostra pelle è vera?
Sì. Le nostre giacche sono realizzate in vera pelle. Ogni pagina prodotto indica la pelle utilizzata, come pieno fiore, vacchetta, pelle di pecora, pelle di agnello, camoscio o pelle di daino. La nostra Guida alla pelle spiega le differenze.
Come scelgo la mia taglia?
Ogni pagina prodotto ha una tabella delle taglie in pollici, e la nostra Guida alle taglie mostra come misurarti. Se sei tra due taglie o non sei sicuro, scrivici prima di ordinare e ti aiuteremo.
Posso personalizzare la mia giacca?
Sì, sui prodotti supportati. Puoi scegliere il tipo di pelle, il colore della pelle e il colore delle cuciture, aggiungere iniziali o istruzioni speciali e caricare un design. Ogni giacca è realizzata su ordinazione, quindi è fatta fresca per te.
Quanto tempo richiede il mio ordine?
La consegna richiede circa 3 settimane dalla conferma dell'ordine per Stati Uniti, Regno Unito ed Europa. Questo copre la realizzazione della tua giacca, il controllo qualità, la spedizione e la consegna. Riceverai un numero di tracciamento via email quando partirà. Consulta la nostra Politica di spedizione.
Perché ci vogliono circa 3 settimane?
Perché la tua giacca viene personalizzata e realizzata dopo il tuo ordine. Niente viene preso da uno scaffale, ed è per questo che vestibilità e qualità sono migliori.
La spedizione è gratuita?
Sì. La spedizione è gratuita su ogni ordine, inviato per via aerea.
Pagherò dazi doganali o tasse di importazione?
No, per Regno Unito, Europa e Stati Uniti. Dazi e tasse di importazione sono inclusi, così non ci sono costi a sorpresa alla porta.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine parte, ti inviamo via email un numero di tracciamento e un link. Puoi anche leggere come funziona il tracciamento sulla nostra pagina Tracciamento dell'ordine.
I resi sono gratuiti?
Sì. Puoi restituire una giacca non indossata e non utilizzata, nella sua confezione originale con le etichette attaccate, entro 30 giorni dalla consegna, senza costi per te. Scrivici prima e ti guidiamo in ogni fase. I dettagli completi sono sulla nostra pagina Politica di resi e rimborsi.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o non è quello che ho ordinato?
Scrivici entro 7 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e le foto dell'articolo e della confezione. Lo sostituiremo o ti rimborseremo interamente, inclusa la spedizione di reso.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora partito, contattaci il prima possibile. Gli articoli su ordinazione entrano rapidamente in produzione, quindi le modifiche potrebbero non essere possibili una volta iniziato il lavoro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al pagamento. Le opzioni disponibili possono variare in base alla regione e al dispositivo, e tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify.
Come mi prendo cura della mia giacca?
Puliscila con un panno morbido, tienila lontana dal calore diretto e trattala regolarmente. La nostra Guida alla cura contiene consigli passo passo per ogni tipo di pelle.
Come posso contattarvi?
Scrivi a support@hollowayhide.store o usa la nostra pagina Contatti. Includi il numero d'ordine se ne hai uno. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.